Termos e Condições de Uso

1. Identificação

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação dos serviços da Tucandeira, empresa com sede na Avenida Eduardo Ribeiro, 520, Centro, Manaus — AM, 69010-001. Para contato geral: [email protected]. Para questões sobre privacidade: [email protected].

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site ou contratar qualquer serviço da Tucandeira, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos. Caso discorde de qualquer disposição, solicitamos que não utilize o site nem contrate nossos serviços. A aceitação pode ser expressa por meio do envio do formulário de contato, da assinatura de proposta comercial ou do início efetivo de qualquer serviço.

3. Serviços oferecidos

A Tucandeira oferece os seguintes serviços de consultoria e apoio à integração de inteligência artificial em pequenas fábricas:

As descrições acima são indicativas. Os detalhes de cada serviço são definidos em proposta escrita aceita pelo cliente antes do início dos trabalhos.

4. Contratação e formalização

A contratação dos serviços é formalizada por meio de proposta comercial escrita, que detalha o escopo, os prazos, os valores e as condições de pagamento. O contrato tem início após a aceitação formal da proposta pelo cliente.

O envio do formulário de contato no site não implica contratação — representa apenas uma solicitação de conversa inicial, sem compromisso de qualquer natureza para ambas as partes.

5. Pagamento

As condições de pagamento são definidas em cada proposta comercial. Em geral:

• Serviços pontuais (Revisão de Sequência): pagamento integral no início ou conforme acordado em proposta
• Serviços com duração maior (Plano por Etapas, Suporte à Implantação): parcelamento definido em proposta

O não pagamento nas datas acordadas pode resultar na suspensão dos serviços, após comunicação prévia ao cliente.

6. Prazo e entrega

Os prazos indicados nas descrições de serviço são estimativas baseadas em projetos anteriores de complexidade similar. Os prazos definitivos são definidos na proposta comercial e podem variar conforme a disponibilidade do cliente para reuniões e fornecimento de informações, a complexidade do ambiente produtivo e eventuais imprevistos operacionais. Eventuais alterações de prazo são comunicadas com antecedência.

7. Obrigações do cliente

Para a boa execução dos serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer acesso às instalações e informações necessárias para diagnóstico
• Designar um ponto de contato interno para alinhamento durante o projeto
• Responder às comunicações da Tucandeira em prazo razoável
• Efetuar os pagamentos nas datas acordadas
• Informar alterações relevantes no ambiente produtivo que afetem o escopo

8. Limitação de responsabilidade

A Tucandeira atua como consultora e parceira de implantação, não como fabricante ou distribuidora das ferramentas tecnológicas indicadas. Por isso:

• Não nos responsabilizamos por falhas em software ou hardware de terceiros indicados no plano
• Não garantimos resultados específicos de produtividade, pois estes dependem de fatores fora do nosso controle
• Não nos responsabilizamos por decisões de investimento tomadas pelo cliente com base nos nossos relatórios
• Nossa responsabilidade está limitada ao valor total dos serviços contratados no escopo afetado

9. Confidencialidade

As informações sobre o ambiente produtivo, processos e dados operacionais do cliente são tratadas com sigilo. Não compartilhamos essas informações com terceiros sem autorização prévia do cliente, exceto quando exigido por lei. Após o encerramento do contrato, os dados do cliente são mantidos apenas pelo prazo necessário para fins legais ou contábeis.

10. Propriedade intelectual

Os relatórios, roteiros, guias e documentos produzidos pela Tucandeira no âmbito dos serviços contratados são entregues ao cliente para uso interno. O cliente pode utilizá-los livremente em sua operação. A reprodução ou distribuição comercial a terceiros deve ser previamente autorizada por escrito pela Tucandeira.

11. Cancelamento e rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante comunicação escrita com antecedência mínima de 15 dias. Em caso de rescisão:

• Serviços já prestados são faturados proporcionalmente ao trabalho realizado
• Valores pagos antecipadamente por serviços não iniciados são devolvidos em até 10 dias úteis
• Documentos e entregas parciais produzidos até a data do encerramento são disponibilizados ao cliente

12. Uso do site

O conteúdo deste site é fornecido apenas para fins informativos. Não nos responsabilizamos por eventuais imprecisões ou desatualizações. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir o conteúdo do site sem autorização prévia. O uso indevido do site ou de seus serviços pode resultar no bloqueio de acesso.

13. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto deste site e dos serviços da Tucandeira é regido pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

14. Alterações a estes termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Para contratos já em vigor, alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de Manaus — AM, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.